Возврат товара

Условия и сроки возврата

Возврат товаров надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего* качества в течение 7 дней возможен в следующих случаях:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• имеется кассовый или товарный чек**.

У товара есть недостатки или брак?

Магазины торговой марки «СтройДвор на окружной» предоставляют гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств производителей.

Возврат бракованного товара возможен в течении гарантийного срока товара. Для ускорения решения по браку, рекомендуем обратиться в специализированные сервисные центры производителя, которые находятся в Вашем городе или регионе. Если сервисного центра в Вашем городе или регионе не оказалось верните товар в магазин.

Не подлежит возврату

Магазины торговой марки «СтройДвор на окружной» не принимают к возврату товар с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно потребителем. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар.

На некоторые товарные группы действуют ограничения при возврате:

• сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств: целостность упаковки, отсутствие окаменелости и т.д.;

Как вернуть товар

Купленный в магазине или доставленный курьером

Вернуть товар можно в торговом центре, для этого необходимо приехать в часы работы сервисной службы и написать заявление.

Возврат денег оформляется на стойке информации в торговом зале.

Выдача денежных средств производится в день выписки документов, на любой кассе торгового центра:

• При безналичной оплате – банковская карта, с которой производилась оплата покупки обязательно предоставляется владельцем карты. Если карта утеряна, необходимо предоставить реквизиты счета, на который будет произведен перевод денежных средств.
• Возврат денежных средств за товар со сроком более 7 дней с момента покупки осуществляется в виде бонусов на бонусную карту, использованную при покупке данного товара.
• Сумма начисляемых бонусов равна номиналу стоимости возвращаемого товара.
• При возврате товара, частично или полностью оплаченного бонусами, возвращается только сумма денежных средств потраченного на него. Израсходованные бонусы возвращаются на бонусную карту.
• Заказ товара в интернет-магазине вы можете отменить до момента передачи его в службу доставки.
• В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой на сайте, возврат денежных средств происходит автоматически на банковскую карту, по которой проходила оплата.